Fausses factures de télécommunications - comment les reconnaître
De fausses factures de télécommunications sont en circulation de temps en temps. Cette astuce pratique vous montre comment identifier une contrefaçon et ce que vous pouvez faire en cas de doute.
Détecter les fausses factures de télécommunications
Telekom met en garde contre les fausses factures qui sont distribuées par e-mail. Ceux-ci peuvent contenir des virus ou renvoyer à des sites Web nuisibles. Les conseils suivants vous aideront à démasquer les contrefaçons bien faites.
- Telekom n'envoie bien sûr sa facture qu'aux clients. Les factures ne seront envoyées par e-mail que si vous l'avez spécifié dans le contrat.
- Si vous cliquez sur le nom de l'expéditeur, vous verrez l'adresse e-mail de l'expéditeur. Par exemple, il s'agit de " " et ne provient clairement pas de Telekom.
- Si vous n'êtes pas le seul destinataire, vous pouvez être sûr que l'e-mail est faux. Telekom n'envoie pas de courrier de masse et révèle ainsi les adresses e-mail de ses clients.
- Telekom s'adresse toujours à vos clients privés avec leurs noms de clients complets. "Cher client" indique une contrefaçon.
- Si vous maintenez le pointeur de la souris sur un lien, l'adresse de destination s'affiche dans le navigateur. Si ni "telekom" ni "t-online", "t-mobile" ou "telekom-dienste" ne se trouvent immédiatement avant le ".de", il ne s'agit pas d'une URL de télécommunications. Telekom n'enregistrera bien sûr votre facture que sur sa propre URL.
- Ne vous y trompez pas: même si certains liens pointent vers des sites télécoms, cela ne confirme pas l'authenticité de la facture.
- Si la facture ou le numéro de client est donné, comparez-le avec vos documents. Vous pouvez trouver votre numéro de client dans votre contrat ou le consulter en ligne dans l'espace client.
En cas de doute sur l'authenticité de la facture Telekom
Si vous doutez de l'authenticité de votre facture télécom, il est préférable de procéder comme suit:
- N'ouvrez pas de pièce jointe et ne suivez aucun lien dans l'e-mail. Il est préférable de ne même pas charger le contenu graphique du courrier.
- Au lieu de cela, connectez-vous au centre client Telekom via une connexion sécurisée avec votre numéro T-Online ou votre adresse e-mail.
- Là, vous pouvez maintenant voir votre numéro de client, numéro de facture et factures précédentes.
- Cette astuce pratique décrit ce que vous pouvez faire si vous oubliez votre mot de passe Telekom.
- Dans la FAQ Telekom, vous trouverez de plus amples informations sur les e-mails et factures Telekom contrefaits.
Vous pouvez découvrir comment reconnaître les faux courriers indésirables Vodafone et O2 dans d'autres conseils pratiques en ligne de CHIP.