Détectez les faux avis clients: les 10 meilleurs conseils
De nombreuses boutiques en ligne et leurs clients sont aux prises avec de faux avis clients. Comment reconnaître les fausses critiques est expliqué par dix signes communs.
Faux avis clients d'Amazon & Co.: un initié déballe
- La grande variété de produits rend de plus en plus difficile pour les petits fabricants de s'affirmer face à la concurrence. Les faux avis clients sont donc un outil populaire parmi de nombreux fabricants.
- Ce que les portails de voyage font à grande échelle depuis des années devient également de plus en plus populaire auprès d'Amazon, eBay et Co. Dans Business Insider, un auteur a maintenant déballé les fausses critiques et révélé où vous pouvez reconnaître les fausses critiques des clients sans trop d'effort.
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Détecter les faux avis: nombre d'avis
- Faites attention au nombre d'avis d'un produit spécifique. Vous devriez être méfiant, par exemple, si un produit a un nombre d'avis élevé, bien qu'il ne soit disponible que depuis très peu de temps.
- Ce faisant, vous devez faire partiellement confiance à vos sentiments. Avec des appareils pour le marché de masse, comme un nouvel iPhone, il n'est pas irréaliste si de nombreux avis ont déjà été soumis après quelques jours. Cependant, cela est plutôt inhabituel pour les produits de niche.
Reconnaître les fausses critiques: conception linguistique
- Notez la structure linguistique des revues. Des critiques étonnamment longues et détaillées avec un vocabulaire comme celui de la publicité et des mots exagérés peuvent être de fausses critiques.
- Portez une attention particulière à l'utilisation de superlatifs et d'adjectifs exclusivement positifs, qui rappellent davantage la publicité qu'une véritable évaluation.
Détecter les faux avis: avis trop longs
- Dans de nombreux cas, de très longues révisions sont extrêmement suspectes. Surtout si aucun avis n'a été donné jusqu'à présent, c'est une indication que le fabricant a aidé.
- Cependant, avec des produits très populaires avec des critiques diverses, les versions longues ne sont plus rares. Ici, vous pouvez de toute façon faire confiance à l'opinion des masses.
Reconnaître les faux avis: moment de l'examen du produit
- Comme cela a déjà été mentionné en partie dans le premier point, vous devez noter le moment de l'évaluation. Les rapports de test détaillés, qui sont soumis peu de temps après la sortie d'un produit, doivent être examinés de manière critique.
- Les avis à long terme de clients qui ont acheté un produit pendant quelques semaines ou mois et qui sont donc en mesure de rendre compte en détail des forces et des faiblesses sont plus fiables.
Reconnaître les fausses évaluations: nom de l'auteur
- Le nom de l'auteur d'une revue peut également indiquer s'il s'agit d'une fausse revue ou non.
- Les faux avis sont souvent utilisés par les utilisateurs qui donnent un synonyme plutôt que leur vrai nom. Cependant, ce n'est qu'une indication qui doit être vérifiée en conjonction avec les autres signes mentionnés.
Reconnaître les faux avis: seuls les avis positifs
- Si un produit n'a été évalué qu'avec environ cinq étoiles et qu'il existe déjà un grand nombre d'avis, cela peut indiquer de faux avis.
- Cela est également lié aux signes du nombre d'examens examinés au premier point.
Reconnaître les faux avis: recommandation de produits alternatifs
- Les faux avis incluent également des avis négatifs dans lesquels des produits concurrents sont fortement recommandés.
- Faites également attention à la conception linguistique de l'évaluation. Si un avis vous rappelle plus de publicité qu'un avis constructif avec une recommandation alternative, vous devez être sceptique.
Reconnaître les fausses critiques: plus de critiques de l'auteur
- Si vous pensez qu'une critique peut être fausse, vous devriez vérifier le profil de l'auteur.
- En particulier, examinez les fabricants des produits notés, le nombre d'examens et la période de soumission.
- Si un utilisateur évalue un grille-pain trois fois par an, il a beaucoup de malchance dans la vie ou a été acheté.
Reconnaître les faux avis: les achats vérifiés créent la sécurité
- Sur Amazon, n'importe qui peut écrire un avis sur n'importe quel produit. Si vous écrivez de mauvais avis clients, vous n'avez même pas besoin de posséder le produit.
- Pour cette raison, vous devez principalement vous fier aux avis marqués comme "achats vérifiés". Bien que ceux-ci ne garantissent pas l'authenticité, les achats non vérifiés sont souvent manipulés.
Reconnaître les faux avis: une vue d'ensemble cohérente
- En général, vous ne devez vous fier aux avis que s'il y en a un nombre critique. Dans le pire des cas, avec seulement trois notes, les trois sont fausses.
- En plus du nombre absolu, vous devriez également regarder l'image globale des étoiles décernées. Le fait que 10 clients lui aient attribué 5 étoiles ne réduit pas la valeur informative des 90 clients restants qui ne lui ont attribué qu'une seule étoile.
Sur la page suivante, vous découvrirez comment reconnaître les boutiques en ligne réputées.