Contact Freenet: hotline et coordonnées
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte de messagerie ou d'autres services Freenet, vous pouvez contacter le support via la hotline et d'autres coordonnées. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez une réponse rapide qui résoudra votre problème.
Freenet Mail: Contacter le support via hotline et mail
Si vous avez des problèmes ou des questions sur Freenet Mail, vous pouvez contacter le service client de quatre manières différentes.
- Hotline: Si vous utilisez Freemail Premium, vous pouvez contacter le service client au 040 - 348 584 455 . Les employés sont joignables du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 30 à 18 h 00. Les utilisateurs des services gratuits de Freenet ne peuvent pas utiliser la hotline.
- Mail: Vous pouvez contacter l'assistance Freenet par mail en utilisant un formulaire de contact séparé. Pour ce faire, ouvrez ce site Web sur votre PC et sélectionnez votre produit et demandez sous "Contact en ligne" ci-dessus. Remplissez ensuite le formulaire de contact et cliquez sur "Envoyer".
- Chat: Alternativement, vous pouvez discuter avec les employés de Freenet et y décrire vos préoccupations. Vous pouvez ouvrir le chat sur ce site Web dans la section "Adresses de service". Les employés sont joignables du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 10 h à 18 h et les dimanches et jours fériés de 10 h à 17 h.
- Poste: Vous pouvez joindre le fournisseur de courrier par la poste à l'adresse suivante: service client freenet, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Coordonnées des autres produits Freenet
Si votre demande ne concerne pas Freenet Mail, mais un autre produit de l'entreprise, vous devez utiliser d'autres coordonnées. Les hotlines, formulaires et adresses suivants sont disponibles:
- Freenet TV: utilisez la hotline 040 - 555541195 si vous avez des questions sur Freenet TV. Les employés sont joignables en semaine de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h. Vous pouvez également utiliser ce formulaire de contact.
- FreenetPhone et accès freenet via modem: pour ces deux produits, le numéro de fax 0180-5 050 270 (0, 14 € / min. Depuis le réseau fixe allemand, maximum 0, 42 € / min. Depuis les réseaux mobiles allemands) est disponible. Envoyez vos demandes écrites à l'adresse suivante: Service client, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Autres produits: si votre produit Freenet n'est pas répertorié ici, ouvrez ce site Web sur votre ordinateur. Sélectionnez votre produit Freenet dans la section "Contact en ligne" ci-dessus et suivez les instructions sur la page. Vous recevrez soit une hotline spéciale, soit un formulaire de contact que vous pourrez utiliser pour contacter le support.
Dans de nombreux cas, vous n'avez pas du tout besoin d'un service client. Dans le prochain article, nous révélons ce que vous pouvez faire, par exemple, si la connexion Freenet ne fonctionne pas.