Vol manqué - vous pouvez le faire maintenant
Si vous êtes en retard à l'aéroport et que vous avez raté votre vol, alors la joie des vacances est déjà partie avant que vous ne commenciez vraiment. Nous vous expliquerons ce que vous pouvez faire dans un tel cas.
Vous pouvez le faire sur un avion manqué
C'est à vous de décider comment vous vous rendrez à l'aéroport et que vous y serez à l'heure. La règle d'or, deux heures avant le départ, est justifiée. L'itinéraire via l'enregistrement et les commandes vers l'avion peut être assez long. Pour les vols long-courriers, il faut prévoir encore plus de temps. Si vous vous tenez devant le portail fermé malgré toutes les précautions, cela dépend de qui est responsable du retard.
- Partir trop tard, les embouteillages à l'arrivée, les retards de train ou les annulations sont autant de circonstances défavorables qui malheureusement n'intéressent pas la compagnie aérienne.
- Des raisons personnelles telles que des maladies, des décès ou d'autres incidents ne vous libèrent pas de l'obligation d'être à l'aéroport tôt. Dans ces cas, vous dépendez de la bonne volonté de votre compagnie aérienne.
- Alors rendez-vous au comptoir de la compagnie aérienne dès que possible. Habituellement, vous serez ré-réservé pour un vol ultérieur. Cela peut entraîner des frais que vous devez payer.
- Alternativement, selon la situation, vous pouvez vous retirer entièrement de votre voyage. Ensuite, le vol sera annulé complètement. Les frais de vol ont disparu. Cependant, la compagnie aérienne doit vous rembourser les taxes et frais.
- Si vous avez souscrit une assurance annulation de voyage, vous avez la possibilité de récupérer la plupart de vos frais, au moins pour des raisons privées sans faute telles que la maladie. Pour ce faire, vous devez contacter votre organisateur.
- C'est différent avec la dette de tiers. Si vous manquez un vol de correspondance, par exemple, parce que votre vol de départ est retardé, la compagnie aérienne doit vous réserver à nouveau gratuitement pour un vol ultérieur. Cela peut également être un vol avec une autre compagnie aérienne. Dans ce cas également, contactez la compagnie aérienne. Vous pouvez généralement trouver un comptoir dans la zone de transit de l'aéroport.
- Si les retards entraînent des temps d'attente de plus de quatre heures à l'aéroport, vous avez également des services publics tels que de la nourriture et des boissons. La compagnie aérienne doit également payer pour cela. Il en va de même si une nuitée est nécessaire jusqu'au vol de retour. La compagnie aérienne doit également vous rembourser les frais de téléphone engagés en raison des complications.
- Si vous voyagez en train jusqu'à l'aéroport, il peut bien sûr y avoir des retards ou des annulations. Si vous avez réservé un billet Rail & Fly pour le voyage en train dans le cadre d'un forfait, contactez immédiatement votre voyagiste. Il doit supporter les frais du vol manqué. Si vous avez organisé le voyage en train vous-même, vous n'avez pas eu de chance. Tout au plus, vous pouvez toujours revendiquer vos droits de passager.
- En général, il est recommandé de toujours sécuriser toutes les preuves disponibles afin de faire valoir vos droits en cas de doute. Faites toujours confirmer par écrit les échecs, retards ou autres problèmes. Prenez des captures d'écran ou photographiez des tableaux d'affichage.