L'identification de visage a cessé de fonctionner. Vous pouvez le faire
Si Face ID ne fonctionne plus sur votre iPhone ou iPad, cela peut avoir différentes causes. Nous vous montrons des conseils sur la façon de réactiver Face ID et de le réactiver par vous-même.
L'identification de visage a cessé de fonctionner. Cela pourrait être à cause de cela
Il est préférable de passer par les points suivants dans l'ordre. De cette façon, vous pouvez progressivement exclure diverses causes de non-fonctionnement de Face ID.
- Gardez l' appareil photo libre: Tout d'abord, assurez-vous que la "caméra TrueDepth" spéciale de votre appareil n'est couverte par rien. Assurez-vous également qu'aucune saleté ou similaire n'interfère avec la fonction de l'appareil photo.
- Ne pas couvrir le visage: assurez-vous que votre visage n'est pas couvert. Remarque: certaines lunettes de soleil bloquent les ondes infrarouges que la caméra peut utiliser pour reconnaître clairement votre visage.
- La position correcte: utilisez votre iPhone au format portrait pour que Face ID puisse facilement capturer votre visage. Assurez-vous également que la distance entre l'appareil photo et votre visage est comprise entre 25 et 50 cm. Cette distance correspond à une longueur de bras.
- Si vous souhaitez utiliser Face ID sur votre iPad, vous pouvez l'utiliser au format portrait ou paysage. Encore une fois, la distance entre l'appareil et votre visage ne doit pas être supérieure à un bras.
- Effectuer des mises à jour iOS: vérifiez si les mises à jour du système d'exploitation iOS sont disponibles sur votre iPhone ou iPad. Si tel est le cas, mettez à jour le système d'exploitation vers la dernière version d'iOS.
- Vérifiez les paramètres: Allez dans "Paramètres" dans la sous-catégorie "Face ID & Code" sur votre appareil. Vérifiez si Face ID est activé pour les fonctions souhaitées. Ajustez les paramètres si nécessaire.
Configurer une "apparence alternative" - comment cela fonctionne
Si vous avez modifié votre apparence de manière significative, Face ID peut ne pas être en mesure de reconnaître votre visage. Dans ce cas, créez une apparence alternative.
- Sous "Paramètres", appuyez sur le sous-menu "Face ID & Code".
- Faites défiler vers le bas sur votre écran et appuyez sur "Configurer l'apparence alternative".
- Regardez la caméra de face pour que votre visage remplisse le cadre sur l'écran.
- Déplacez lentement votre tête en cercle comme décrit à l'écran.
- Appuyez ensuite sur «Suivant» et prenez votre iPhone ou iPad dans l'autre main.
- Déplacez à nouveau votre tête en cercle comme indiqué.
- Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Terminé.
Si rien ne fonctionne plus: réinitialiser l'identifiant du visage
Réinitialisez l'identifiant du visage si la fonction ne fonctionne toujours pas malgré les conseils ci-dessus. Vous pouvez ensuite reconfigurer Face ID.
- Allez dans "Face ID & Code" dans le menu sous "Paramètres". Faites défiler un peu sur votre écran et sélectionnez "Réinitialiser l'identifiant du visage".
- Appuyez ensuite sur "Configurer Face ID" pour réactiver la fonction et l'ajuster.
- Important: Si Face ID ne fonctionne toujours pas après la réinitialisation, la caméra TrueDepth peut être endommagée. Dans ce cas, contactez l'assistance Apple et, si nécessaire, faites réparer votre appareil.
Dans la vidéo: Face ID de l'iPhone X confond ses utilisateurs
Dans le prochain article, nous vous montrerons comment désactiver Face ID sur votre iPhone X.