Eplus: service client et hotline
Selon vos préoccupations, vous pouvez joindre la hotline du service client Eplus sur un autre numéro. Nous résumons pour vous les différents prix et numéros.
Accéder à la hotline Eplus et au service client
Depuis la reprise d'E-Plus par O2, le service client d'O2 est désormais également responsable de tous les clients E-Plus.
- Vous pouvez joindre la hotline client au tarif fixe au 089 78 79 79 400. La hotline est disponible du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Il s'agit d'un numéro de ligne fixe.
- Vous pouvez également appeler le service client directement depuis votre téléphone portable depuis le réseau de E-Plus et O2: le numéro 55222 est totalement gratuit.
- Il n'y a pas de formulaire de contact chez E-Plus et O2. Cependant, vous pouvez utiliser le chat en direct pour clarifier vos préoccupations directement et par écrit avec un employé.
- De nombreuses questions sont fréquemment posées et de nombreux problèmes se posent encore et encore. Dans la section FAQ, vous trouverez les réponses et les solutions aux questions et problèmes les plus courants.
- Vous pouvez également vous occuper de beaucoup de choses. Chez Mein O2, vous trouverez un aperçu des actions que vous pouvez effectuer vous-même.
- Si vous souhaitez clarifier personnellement vos préoccupations, vous pouvez également vous rendre dans un magasin O2 près de chez vous. Vous y serez également aidé.
- Astuces ingénieuses: nous vous montrerons comment éviter facilement les files d'attente de hotline.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment référer des amis à O2.