Remboursement du magasin Epic Games: retour des jeux - comment cela fonctionne
Si vous souhaitez utiliser la fonction de remboursement dans Epic Games Store et retourner un jeu, vous devez suivre certaines étapes et faire attention à certains détails. Nous vous montrerons exactement comment procéder.
Remboursement du magasin Epic Games: comment retourner un jeu
Vous pouvez réclamer votre argent dans Epic Games Store pour les produits suivants: jeux, contenu DLC et achats intégrés. Dans le cas de précommandes, l'annulation est possible à tout moment jusqu'à la publication. Si vous souhaitez retourner un produit, procédez comme suit:
- Visitez le centre de support Epic Games Store sur votre navigateur.
- Cliquez sur le bouton "Contactez-nous".
- Remplissez le formulaire, en veillant à inclure l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur et le nom du jeu. Sélectionnez également l'élément "Demande de remboursement".
- En règle générale, vous serez remboursé de l'argent en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la facturation.
Epic Games Store: Détails du remboursement
Lors du remboursement de jeux via Epic Games Store, gardez à l'esprit les points suivants:
- Vous ne pouvez pas retourner les jeux que vous avez achetés en dehors de Epic Games Store.
- Vous n'avez pas besoin de fournir de raison lors de la demande de remboursement.
- La période de retour se termine 14 jours après l'achat et 14 jours après la publication pour les pré-commandes.
- Les remboursements ne sont possibles que si vous n'avez pas joué au jeu pendant plus de deux heures . Le contenu du jeu ne sera remboursé que s'il n'a pas été utilisé, modifié ou transféré.
- Si vous avez été banni d'un jeu, vous perdez la possibilité de le retourner.
- En cas de promotion de prix, vous pouvez retourner des jeux récemment achetés et en acheter de nouveaux à un prix moins cher. Ceci n'est expressément pas considéré comme un abus de la politique de remboursement.