Hotline et contact Elster: comment obtenir de l'aide
Elster est censé simplifier la déclaration de revenus électronique. Si quelque chose n'est pas clair, vous pouvez contacter le support via une hotline. Nous avons résumé toutes les coordonnées dans un aperçu.
Elster: coordonnées et hotline pour les particuliers pour
Vous trouverez des réponses appropriées à de nombreuses questions sur Elster et la déclaration de revenus dans le portail FAQ. Pour l'appeler, ouvrez le site Web d'Elster dans votre navigateur et cliquez sur «Aide, FAQ» à la fin du site Web (voir photo). Si votre question n'est pas incluse dans la FAQ, vous pouvez contacter le service client de plusieurs manières. Cependant, vous ne recevrez pas de réponse aux questions fiscales, l'administration fiscale en est responsable.
- Hotline: En tant qu'utilisateur privé, l'équipe Elster vous aidera au 0800 52 35 055. Le centre d'appels est disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi, dimanche et jours fériés de 10h à 18h.
- Courriel: Vous pouvez également décrire votre problème dans un courriel et l'envoyer à " ".
- Formulaire: Si vous ne souhaitez pas envoyer d'e-mail depuis votre compte de messagerie privé, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact Elster gratuit. Pour ce faire, cliquez sur votre état fédéral sur le site Web d'Elster et sélectionnez l'option "Pour contacter le formulaire" sur la droite.
Elster: coordonnées des employeurs
En principe, les employeurs qui utilisent Elster peuvent également contacter l'assistance via les canaux susmentionnés. Cependant, il existe deux exceptions:
- Un formulaire séparé est disponible pour les questions concernant l'état de traitement du transfert de données vers la carte électronique de l'impôt sur le revenu (ELStAM).
- De plus, un autre formulaire est disponible dans le cas où vous ne pouvez pas accéder à un journal après avoir soumis le certificat électronique d'impôt sur l'emploi après cinq jours.
Nous expliquons étape par étape comment obtenir votre déclaration de revenus avec Eltster dans un autre article.