Déverrouillez votre carte EC - vous devez en être conscient

Si votre carte de débit a été bloquée, vous devez vous assurer de déverrouiller la carte dès que possible. Nous vous montrerons comment cela se fait et ce à quoi vous devez faire attention.

Déverrouiller la carte EC: quand est-ce nécessaire?

Avec la carte EC, vous avez accès à votre compte et pouvez effectuer des paiements sans numéraire. Étant donné que cet accès n'est protégé que par une signature ou un code PIN, il existe certaines mesures de sécurité.

• Cela comprend également le blocage de la carte si vous entrez trois fois le mauvais code PIN. Si cela se produit, par exemple, dans un supermarché, la carte n'est généralement bloquée qu'après le shopping. Si vous ne saisissez pas correctement votre code PIN sur l'appareil, la carte sera attirée par l'appareil.
• Si vous avez bloqué votre carte via l'appel d'urgence de blocage, puis l'avez trouvée, vous pouvez également la déverrouiller. Si votre banque a déjà pris en charge une carte de remplacement, il n'est généralement plus possible de déverrouiller l'ancienne carte.

Instructions: comment déverrouiller votre carte de débit

Si votre carte EC a été bloquée, vous devez contacter directement votre banque.

• Vous pouvez vous présenter en personne à l'agence ou contacter le service client par téléphone.
• Si la carte a été retirée à un guichet automatique d'une autre banque, cette banque n'est pas le bon contact. Votre carte EC sera envoyée à votre propre banque par la poste.
• Vous trouverez ici les options de contact pour les plus grandes banques allemandes: Postbank, Commerzbank, ING-DiBa, DKB, Sparkasse, Deutsche Bank.
• Vous ne pouvez conserver votre ancien NIP que dans très peu de cas. Pour des raisons de sécurité, le code PIN est modifié lorsqu'il est déverrouillé.

Déverrouillez votre carte EC à l'étranger

Si la carte EC a été bloquée à l'étranger mais n'a pas été retirée, vous pouvez généralement déverrouiller la carte par téléphone ou en ligne.

• En revanche, si la carte a été retirée, il n'y a pas grand chose à faire en vacances, une nouvelle carte est nécessaire.
• Conseil: Si vous n'avez pas d'autre carte avec vous, vous trouverez de nombreux services de transfert en ligne. Les membres de la famille ou les amis peuvent vous envoyer de l'argent via ces services. Vous pouvez retirer l'argent transféré de la banque sélectionnée en présentant votre carte d'identité.

Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment utiliser votre carte EC à l'étranger et à quels coûts vous pouvez vous attendre.