Protection des acheteurs eBay: Vos droits dans les enchères eBay
eBay offre une protection aux acheteurs pour les enchères et les achats instantanés. Vous pouvez revendiquer vos droits si vous ne recevez pas un article commandé ou s'il diffère considérablement de la description de l'enchère. Vous pouvez découvrir comment résoudre ces incohérences sur eBay ici.
Protection des acheteurs eBay - quand s'applique-t-elle?
La maison de vente aux enchères en ligne prend en charge la protection des acheteurs eBay. Vous avez des droits à garantie si l'article ne correspond pas à la description réelle ou n'arrive pas du tout. Vous pouvez également contacter le service client si vous avez d'autres problèmes avec un article si les discussions avec le revendeur ont échoué.
- En général, la protection de l'acheteur couvre tous les articles que vous pouvez recevoir par la poste. Par exemple, cela ne s'applique pas aux services, aux véhicules ou aux biens incorporels. Important: même les billets d'avion, les bons ou les produits sur mesure, tels que les robes de mariée sur mesure, ne sont pas couverts par la protection de l'acheteur.
- La protection de l'acheteur s'applique à tous les articles que vous payez par carte de crédit, prélèvement automatique et PayPal. Si vous commandez auprès de vendeurs avec une "garantie eBay", la protection s'applique même à tous les modes de paiement.
- Vous pouvez contacter le support ebay sur cette page. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures sur la marche à suivre. Cependant, veuillez noter que vous devez soumettre la demande de protection de l'acheteur à eBay au plus tard 45 jours après réception du paiement.
Cet article avec 5 astuces vous montre comment démasquer les offres douteuses avant d'acheter.