E-mail Netiquette: comment le faire correctement
Dans les conversations personnelles, les malentendus sont moins courants que dans la correspondance électronique. Grâce à nos conseils sur la netiquette par e-mail, vous pouvez établir une communication respectueuse sur Internet.
Netiquette par e-mail: de cette façon, vous faites bonne impression lorsque vous vous adressez à la personne
Un ton trop lâche dans l'e-mail peut rapidement atteindre le destinataire comme irrespectueux ou offensant.
- Dans la correspondance commerciale en particulier, la courtoisie est la clé du jeu. Donnez au destinataire une adresse conviviale et terminez par un bon message d'accueil. Ce n'est pas un problème si vous vous écartez un peu des normes désormais plutôt poussiéreuses "Cher ..." ou "Cordialement".
- Si vous connaissez déjà la personne, choisissez la salutation plus personnelle "Bonjour M. / Bonjour Mme". Vous devez éviter ce formulaire la première fois que vous nous contactez. Pour éviter le "cher" raide, écrivez "Bonjour M. / Bonjour Mme".
- "Cordialement", "Beaucoup de salutations" ou "Meilleures salutations" sont définitivement autorisés comme message de clôture.
- Dans les affaires, vous devez éviter ce qui n'est pas un problème dans le trafic de messagerie privé. Les abréviations MfG (Cordialement) ou LG (Salutations) indiquent au destinataire que vous ne prenez même pas assez de temps pour écrire les mots. Il est préférable de créer une signature appropriée pour les e-mails. Vous pouvez ensuite les ajouter automatiquement à chaque courrier.
Sujet significatif pour le courrier électronique
Un sujet doit immédiatement informer le lecteur du contenu. Cela s'applique à l'envoi de courrier électronique professionnel et privé. La ligne d'objet a plusieurs fonctions importantes:
- De nombreux destinataires analysent d'abord la boîte de réception pour filtrer les messages importants du flot d'e-mails. Les courriers sans sujet sont à peine perceptibles dans une boîte de réception pleine et sont souvent ignorés.
- S'il n'y a pas de sujet clair, vous devrez généralement attendre plus longtemps pour obtenir une réponse. De plus, l'impression de spam est créée et de nombreux programmes de messagerie filtrent ces messages directement dans le dossier spam.
- Un autre avantage est que les messages stockés peuvent être trouvés plus rapidement s'ils ont un sujet.
Étiquette de l'e-mail: les mots en majuscules et en minuscules sont tabous
Ce n'est pas seulement pour des raisons de lisibilité que vous ne devez pas écrire des mots entièrement en majuscules ou en minuscules.
- Écrivez des mots en majuscules, criez littéralement au destinataire. Ça a l'air grossier. Alors ne le fais pas.
- Cependant, l'inverse n'est également pas conseillé: si vous écrivez l'intégralité de l'e-mail en minuscules, cela est moins lisible.
- Cela peut également donner au destinataire l'impression que vous n'avez en fait pas de temps pour lui. Cela réduira la bonne impression de vos e-mails.
Utilisez la fonction CC avec précaution
La fonction CC est utile pour envoyer un e-mail à plusieurs personnes à la fois. Tous les destinataires peuvent voir les adresses que vous entrez dans le champ CC. Cela s'applique également à la sélection de "Répondre à tous".
- Assurez-vous de n'utiliser ce champ que si les personnes se connaissent. Cela s'applique, par exemple, aux e-mails à des collègues ou, en règle générale, à des amis.
- Si les adresses e-mail sont visibles par tous les autres destinataires, elles peuvent être utilisées pour déduire des contacts professionnels ou privés. Cela peut entraîner des problèmes majeurs si, par exemple, il révèle des fournisseurs ou des clients.
- Au lieu de CC, vous devriez mieux utiliser la fonction BCC. BCC signifie copie aveugle. Cela permet au destinataire de rester anonyme - seul vous, l'expéditeur, connaissez la personne.
Autres règles de conduite pour la communication par e-mail
Il y a quelques autres choses que vous pouvez faire pour vous aider à communiquer par e-mail.
- Gardez vos e-mails aussi courts que possible. Obtenez des informations précises et rapidement.
- Faites attention à l'orthographe. Un texte plein d'erreurs ne fait certainement pas bonne impression.
- Les e-mails peuvent être relâchés avec des émoticônes ;-) ou :-(. N'utilisez-les que si vous connaissez bien le destinataire. Avec des amis, ce n'est pas un problème. Utilisez des émoticônes avec la correspondance commerciale. Vous devez utiliser le partenaire commercial très soigneusement. certainement bien savoir.