L'imprimante ne répond pas - c'est pourquoi
"Votre imprimante ne répond pas" - ces messages d'erreur ou des messages d'erreur similaires peuvent rapidement conduire n'importe quel utilisateur à un incendie. Dans cet article, nous vous montrons les problèmes les plus courants et les solutions appropriées.
L'imprimante est hors ligne ou en mode veille
- Après une certaine période de temps, de nombreuses imprimantes passent en mode veille pour économiser de l'énergie. De nombreux appareils masquent ou atténuent leur affichage dans cet état.
- S'il n'y a pas d'affichage, il y a généralement un voyant clignotant sur le bouton de mise en marche.
- Dans ce cas, redémarrez simplement votre imprimante ou mettez fin au mode veille en appuyant sur le bouton d'alimentation.
L'imprimante n'a pas de connexion
- Le message d'erreur «L'imprimante ne répond pas» indique généralement que votre imprimante est installée correctement mais ne peut pas être contrôlée par le PC. Cela indique une connexion défectueuse.
- Pour cette raison, vérifiez votre connexion à l'imprimante. Si votre connexion USB est établie et que le problème persiste, votre câble USB devra peut-être être remplacé.
- Un redémarrage de votre routeur est recommandé pour les connexions WLAN.
Pilote d'imprimante défectueux
Si le message d'erreur persiste après les étapes décrites ci-dessus, il y a généralement un problème avec le pilote d'imprimante. Voici comment mettre à jour ou réinstaller votre pilote:
- Ouvrez les panneaux de contrôle de votre PC.
- Cliquez sur l'entrée "Matériel et audio" puis sur le lien "Gestionnaire de périphériques".
- Votre PC répertorie désormais tous vos pilotes par catégorie. Développez maintenant la catégorie "Files d'attente d'imprimantes".
- Faites un clic droit sur l'imprimante défectueuse, sélectionnez "Mettre à jour le logiciel du pilote" et commencez à rechercher une mise à jour pour votre pilote.
- Si une mise à jour est trouvée, installez-la et redémarrez votre PC pour que les modifications soient effectives.
- Si cette solution ne fonctionne pas, sélectionnez "Désinstaller" au lieu de "Mettre à jour le logiciel du pilote" dans le Gestionnaire de périphériques et redémarrez également votre PC.
Comment mettre à niveau votre imprimante vers une imprimante WLAN à faible coût peut être lu dans le prochain article.