Lettre non reçue: vous devez le faire maintenant
Si vous n'avez pas reçu de lettre, cela ne signifie pas que la lettre a disparu pour toujours. Nous vous montrerons ce que vous pouvez faire pour vous assurer que la lettre arrive.
La lettre n'arrive pas - que faire?
Si vous attendez une lettre depuis plusieurs jours, c'est rarement un retard. Cependant, les chances de retrouver la lettre ne sont pas trop mauvaises.
- Vous pouvez suivre votre lettre pour les lettres spéciales telles que le courrier recommandé. Pour utiliser le suivi de la Poste, vous avez besoin du numéro de suivi de l'expéditeur.
- Si votre lettre n'arrive pas après 7 jours, vous pouvez envoyer un ordre de recherche. Si vous entrez vos coordonnées et toutes les données connues concernant la lettre, la Poste recherchera la lettre. Cela peut prendre jusqu'à 32 jours.
Lettre toujours non reçue: vous pouvez le faire
- Contactez également l'expéditeur. Comparez l'adresse utilisée entre elles. Dans de nombreux cas, un rotateur numérique signifie que la lettre n'est pas remise.
- La lettre peut également avoir été affranchie incorrectement. Il faut ensuite jusqu'à deux semaines pour que la lettre parvienne à nouveau à l'expéditeur.
- Dans les immeubles à appartements, les lettres peuvent être mal introduites. Demandez à vos voisins s'ils ont accidentellement reçu la lettre.
- Si la lettre n'arrive toujours pas après un délai de 32 jours, demandez à l'expéditeur de renvoyer la lettre. Si les documents sont importants, vous devez le faire plus tôt.
- Qu'il s'agisse d'une lettre standard ou d'une lettre recommandée: si la lettre ne vous parvient pas, la charge de la preuve incombe non pas à vous mais à l'expéditeur. Les témoins peuvent servir de preuve qu'une lettre a été envoyée, mais une vidéo sur laquelle la remise en jeu est documentée est plus claire.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment envoyer une lettre sans cachet.