Bitdefender ne peut pas être installé - c'est pourquoi
Si la protection antivirus Bitdefender ne peut pas être installée sur le PC, ce problème peut avoir différentes causes. Si l'erreur est introuvable, vous pouvez créer un journal d'installation et contacter le support.
Bitdefender ne peut pas être installé: causes possibles
Un programme antivirus comme Bitdefender interfère profondément avec le système d'exploitation et nécessite donc certaines conditions préalables. Par conséquent, tenez compte des conseils suivants avant d'installer Bitdefender:
- Les programmes antivirus s'annulent pour la plupart. Avant d'installer Bitdefender, vous devez désinstaller complètement votre précédente protection antivirus.
- Assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour. Les mises à jour incluent des correctifs de sécurité sur lesquels repose la protection antivirus.
- Vérifiez si votre licence est toujours valide. Si vous souhaitez utiliser votre clé de produit sur un nouvel ordinateur, vous devez d'abord désactiver Bitdefender sur l'ancien appareil.
- Il y a peut-être eu une petite erreur dans le cache de votre PC. Redémarrez votre ordinateur et essayez de réinstaller Bitdefender.
Résoudre les problèmes d'installation
Si les mesures ci-dessus ne résolvent pas les problèmes, essayez l'installation en mode débogage et créez un journal d'installation:
- Visitez ce site Web d'assistance Bitdefender et téléchargez les fichiers "dbgview.zip" et "install_debug.reg".
- Double-cliquez sur le fichier "install_debug.reg" pour que Windows passe en mode débogage lors de l'installation.
- Décompressez ensuite l'archive "dbgview.zip" avec WinRAR, par exemple, et double-cliquez sur le fichier d'application dbgview.exe. Cela enregistrera les événements pendant l'installation.
- Exécutez maintenant l'installation de Bitdefender comme vous l'avez déjà essayé.
- Si l'installation est annulée ou si vous recevez un message d'erreur, passez à DebugView et arrêtez l'enregistrement.
- Enregistrez le journal et contactez le support Bitdefender. Le service client peut utiliser le journal d'installation pour savoir exactement quelle erreur empêche l'installation.
Vous avez pu installer Bitdefender mais cela ne fonctionne pas correctement? Dans le prochain conseil pratique, lisez comment réinstaller Bitdefender.