Le revêtement de l'écran du Macbook se détache - que faire?
Ce que vous pouvez faire si le revêtement de l'écran de votre Macbook se détache - le soi-disant Staingate, lisez cette astuce pratique.
Écran du MacBook: le revêtement se décolle - qu'est-ce que le staingate?
Pour certains Macbook Pros avec écrans Retina, il y a eu des problèmes majeurs avec le revêtement de l'écran ces derniers mois: la surface réfléchissante se desserre à plusieurs endroits, principalement sur le cadre et sur l'appareil photo.
- Jusqu'à présent, il n'y a pas de déclaration officielle d'Apple sur le problème de staingate.
- La plupart des clients concernés apprennent du support Apple que ce problème est de leur faute en raison d'un nettoyage incorrect de l'écran - il ne s'agit donc pas d'un cas de garantie.
- Cependant, sur la base des nombreux rapports, on peut supposer que ce n'est pas un problème causé par les clients. Notre Macbook Pro a également subi de tels dommages à l'écran, mais Apple l'a remplacé gratuitement.
Affecté par les dommages à l'écran - voici comment procéder
Si vous êtes affecté par le staingate, procédez comme suit:
- Appelez l'assistance Apple au 0800 6645 451 et décrivez votre problème. Il vous sera généralement demandé de montrer votre appareil à un revendeur Apple dans votre région pour inspection ou d'envoyer des photos des zones défectueuses.
- Même si le détaillant ou le support Apple insiste sur votre faute pour les dommages à l'écran après avoir vérifié votre appareil, n'abandonnez pas encore: signalez les nombreux cas similaires au cours des derniers mois à l'employé et qu'Apple a considéré cela comme un cas de garantie.
- Plus de 1300 clients (en avril 2015) ayant le même problème se sont déjà enregistrés sur le site www.staingate.org. Vous aussi, vous pouvez contribuer à la base de données avec des images et des informations. Lorsque vous contactez l'assistance Apple, reportez-vous également à cette base de données.
- Jusqu'à ce qu'Apple fasse une déclaration officielle sur Staingate, vous ne pouvez qu'espérer la bonne volonté de l'employé d'Apple - malheureusement, cela ne parle pas exactement pour le service d'Apple avec un produit aussi cher. Avec un peu de persévérance, vous pouvez accomplir beaucoup de choses, même si la garantie Apple a récemment expiré.
Le saviez-vous? En février, de nombreux Macbooks ont été remplacés gratuitement en raison d'une autre erreur d'affichage Apple. Dans notre astuce pratique, vous pouvez voir s'ils sont concernés par le rappel.