Base: pas de réseau - vous pouvez le faire
Si vous n'avez pas de réception avec votre téléphone portable ou smartphone sur le réseau Base E-Plus, cela peut avoir différentes causes. Cette astuce pratique vous montre comment procéder pour rechercher l'erreur.
Pas de réseau avec base: cela peut être dû à cela
La base propose des tarifs bon marché dans le réseau électronique, qui doivent parfois se débattre avec une couverture réseau un peu plus pauvre. Si vous n'avez pas de réception en même temps, il peut y avoir d'autres raisons:
- Dans un premier temps, redémarrez votre appareil mobile. Les erreurs logicielles peuvent parfois entraîner une connectivité réseau limitée. Un redémarrage corrigera ces erreurs dans la plupart des cas.
- Si le réseau reste indisponible, retirez la carte SIM de l'emplacement et nettoyez soigneusement les contacts. Les salissures peuvent entraîner une connectivité limitée.
- Utilisez également un autre téléphone portable ou smartphone pour savoir si la panne du réseau peut être liée à un défaut de l'appareil.
- Si nécessaire, vous devez changer de chambre avec votre appareil mobile. Vous avez peut-être une meilleure réception dans un endroit différent ou même dans une zone de code postal différente. Ensuite, le problème peut être la plus faible couverture réseau de votre emplacement.
- Vous devez également vérifier si la recherche réseau sur votre appareil est définie sur "Automatique".
Pas de réseau avec base: contactez le service client
Si rien n'a fonctionné, contactez le service client de Base pour découvrir le problème. Voici comment:
- Vous pouvez contacter Base à l'aide de divers formulaires sur le site Web. Un chat de service est également disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 pour une aide immédiate.
- La base est accessible par téléphone depuis le réseau E-Plus au numéro 1000. (0.99 € / appel pour les clients sous contrat)
- À partir d'un autre réseau, le numéro 0049-177-177-1000 est disponible pour les questions. Les tarifs des appels vers un réseau mobile s'appliquent.
- Vous pouvez également savoir sur www.allestoerungen.de s'il y a une perturbation majeure due à l'expansion du mât radio ou similaire. Une carte y est également disponible.
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Dans un autre conseil pratique, nous vous montrerons comment accéder à votre facture de base en ligne.