Questions de sécurité sur l'identifiant Apple oubliées - que faire?
Lors de la création de votre identifiant Apple, vous devez saisir des questions de sécurité. Si vous oubliez la question et la réponse, vous pouvez réinitialiser les questions de sécurité de différentes manières. Nous présentons les deux meilleures solutions dans cet article.
Réinitialiser les questions de sécurité de l'identifiant Apple lui-même
Il existe un site Apple où vous pouvez modifier la question de sécurité:
- Ouvrez le site Web "appleid.apple.com" et cliquez sur le bouton "Gérer votre identifiant Apple".
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Sélectionnez ensuite le menu "Mot de passe et sécurité".
- Ici, vous trouverez un bouton sous les deux questions de sécurité qui dit "Avez-vous oublié vos réponses? Envoyez un e-mail à pour réinitialiser vos informations de sécurité"
- Vous pouvez ensuite définir de nouvelles questions et réponses de sécurité.
- Remarque: Le lien n'est parfois pas disponible pour les anciens identifiants Apple. Essayez également d'utiliser l'identifiant Apple sur les appareils mobiles, par exemple pour utiliser le crédit restant.
Faire réinitialiser l'identifiant Apple via le service client
Si vous n'avez pas enregistré d'adresse e-mail pour la récupération, vous ne pouvez contacter le service client que par téléphone:
- Pour ce faire, accédez à la page d'assistance Apple et sélectionnez «Autres produits et services».
- Cliquez ensuite sur "Identifiant Apple" et "iTunes Store": le bouton "Questions de sécurité sur l'identifiant Apple oublié" apparaît.
- Ici, vous pouvez maintenant prendre rendez-vous avec Apple pour vous appeler. Si vous souhaitez parler immédiatement à un représentant, cliquez sur "Appeler l'assistance Apple plus tard" et entrez votre nom et votre adresse e-mail.
- Vous recevrez alors le numéro de téléphone du service client (0800 / 66-45-45-1, gratuitement, du lundi au vendredi: de 8h00 à 19h45, le samedi: de 10h00 à 17h45) et un identifiant de support avec lequel le vôtre La question de sécurité peut être réinitialisée plus rapidement.
- Le support vérifie vos informations. Ayez votre identifiant Apple et votre numéro IMEI à portée de main.
- Remarque: sur demande, Apple a annoncé que l'assistance téléphonique était payante. Si vous ne voyez pas le lien de l'option 1 et que vous ne voulez pas payer le prix d'environ 25 euros, vous devez créer un nouvel identifiant Apple.