Transférer le plan de protection Apple Care - comment cela fonctionne

Si vous souhaitez vendre votre iPhone, qui est toujours protégé par le "Plan de protection AppleCare", vous pouvez transférer la garantie à l'acheteur. De plus, un «AppleCare Protection Plan» qui est toujours actif peut également être transféré si un appareil Apple a été remplacé par un nouveau. Pour ce faire, vous devez contacter Apple. Nous vous montrerons comment cela fonctionne.

Transférer le plan de protection AppleCare à un acheteur: données nécessaires

Pour transférer Apple Care au futur propriétaire de votre iPhone ou iPad, vous avez besoin de certains documents et données:

• Numéro de contrat AppleCare: vous le trouverez au dos de l'emballage du plan de protection.
• Numéro de série de l'appareil vendu: pour iPhone, iPad et iPod touch, vous pouvez le trouver via "Paramètres"> "Général"> "Info". Sur le Mac, choisissez l'icône Apple> "À propos de ce Mac"> "Plus d'informations" dans la barre de menu supérieure.
• Données du nouveau propriétaire: Vous avez besoin de son nom complet, de son adresse, de son adresse e-mail et de son numéro de téléphone.

Comment transférer AppleCare au nouveau propriétaire d'iPhone

• Mettez une courte lettre expliquant que vous souhaitez transférer votre "AppleCare Protection Plan". Indiquez de quel appareil il s'agit (y compris le numéro de série) et indiquez les données complètes de l'acheteur. La capture d'écran montre un exemple d'une telle lettre de motivation.
• Envoyez la lettre par télécopie au +353 021 428 3917. Veuillez noter, cependant, qu'il s'agit d'une connexion irlandaise et que des coûts plus élevés peuvent donc survenir. Malheureusement, il n'y a pas de numéro allemand auquel vous pouvez envoyer la lettre.
• Vous pouvez également envoyer la lettre par courrier à: Assistance clientèle Apple, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d'Irlande.

Transférer AppleCare vers un nouvel iPhone: données nécessaires

• AppleCare numéro d'accord
• Numéro de série de l'ancien iPhone, iPad ou Mac
• Numéro de série du nouvel appareil: veuillez noter que vous pouvez uniquement transférer AppleCare pour iPhone vers un nouvel iPhone et, par exemple, pas vers un iPad.
• Facture ou reçu pour le "Plan de protection AppleCare".

Transférer AppleCare sur un appareil de remplacement

Si Apple remplace votre iPhone ou iPad par un nouveau et que l'ancien est toujours protégé par le plan de protection, vous pouvez le transférer une fois sur le nouvel appareil. Vous devez informer Apple par écrit à ce sujet:

• Configurez un e-mail dans lequel vous expliquez le transfert et indiquez le numéro de série des deux appareils (voir capture d'écran). Indiquez également votre numéro de téléphone.
• Joignez la preuve d'achat en pièce jointe.
• Sélectionnez "Demande de transfert APP xxxx" comme sujet. Au lieu du «x», insérez le numéro de contrat AppleCare.
• Envoyez l'e-mail à " ". Si vous avez un iPod, contactez " ".
• Vous pouvez également envoyer une lettre par courrier à: Assistance clientèle Apple, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d'Irlande