Apple Care - pour qui en vaut-il la peine?
Si vous achetez un appareil Apple en ligne ou en magasin, il vous est également proposé d'acheter le soi-disant Apple Care Protection Plan. Découvrez ce qu'est cette garantie supplémentaire et pour qui elle vaut la peine ici.
Qu'est-ce que le plan de protection Apple Care?
- Le plan de protection Apple Care étend la garantie d'un an d'Apple à deux à trois ans (selon le produit). Avec l'achat du plan de protection, vous concluez un contrat de garantie. En plus du remplacement ou de la réparation en douceur de votre appareil Apple en cas de panne qui n'est pas de votre faute, vous bénéficierez également d'une assistance téléphonique, logicielle et matérielle. Cela s'applique à la fois à l'appareil lui-même et aux accessoires inclus avec l'achat. Apple Care peut également être acheté pour le logiciel.
- Le service complet est valable pour un total de deux à trois ans après la date d'achat du produit et doit être acheté pour chaque produit individuellement. Les appareils tels que les iPhones, iPads ou iPods ont alors une garantie prolongée de deux ans, les Mac et MacBook pendant trois ans. Pour les ordinateurs Apple, le plan de protection protège également le matériel associé que vous avez acheté avec le MacBook ou Mac - par exemple, Apple TV, un moniteur Apple ou un aéroport.
- Assistance: Apple Care vous permet de contacter l'équipe d'assistance Apple. Cela vous aide par téléphone ou en ligne dans le chat. Il répond non seulement à toutes vos questions, mais vous aide également à résoudre les problèmes.
- Support logiciel: un support est également disponible pour vous aider en cas de problème ou de question concernant les logiciels tels que le système d'exploitation, les programmes individuels ou le matériel à connecter.
- Service d'échange express: si votre iPhone présente un défaut, vous pouvez demander le service d'échange express via Apple Care. Dans ce cas, vous recevrez un appareil de remplacement nouveau ou nouveau. Vous n'avez qu'à envoyer votre iPhone défectueux à Apple après l'avoir reçu. De cette façon, vous ne vous passerez jamais de votre iPhone.
- Service matériel: vous pouvez utiliser le service de réparation gratuit pendant trois ans maximum. Cela se produit soit sur site dans l'Apple Store, dans un centre de réparation agréé Apple ou en l'envoyant. Le service peut également être utilisé à l'étranger.
- Soit dit en passant, vous n'avez pas à acheter immédiatement Apple Care avec vos appareils Apple. Vous pouvez acheter et activer le plan de protection à tout moment dans le cadre de la garantie "normale" d'un an.
- Conclusion: contrairement à la garantie légale et à la garantie d'un an d'Apple, Apple Care vous offre jusqu'à trois ans d'assistance complète et vous pouvez être sûr que les défauts qui ne sont pas de votre faute seront réparés sans problème. Mais ce service a aussi son prix.
Combien coûte l'Apple Care Protection Plan?
- Cependant, un tel support étendu a un prix. Nous avons sélectionné trois plans de protection Apple Care et leur prix à titre d'exemples:
- L'Apple Care Protection Plan coûte 349 euros pour le MacBook Pro, 69 euros pour l'iPhone et 79 euros pour l'iPad.
- Vous pouvez connaître le coût de tous les produits Apple sur ce lien.
- Conseil: Si vous avez choisi Apple Care, jetez également un œil à d'autres boutiques. Les revendeurs Apple tels que mactrade.de ou gravis.de proposent souvent une extension de garantie moins chère. Dans les boutiques en ligne comme Amazon, le plan de protection est parfois disponible à prix réduit. L'étendue du soutien est toujours la même.
À qui s'adresse Apple Care?
- Pour les très petits appareils comme l'iPod shuffle ou le nano, l'achat d'Apple Care est moins rentable. Le risque que vous ayez à vous procurer un appareil aussi bon marché en cas de défaut peut généralement être supporté. Cependant, si vous achetez un MacBook Pro pour 1800 euros, vous pouvez envisager d'investir un peu plus d'argent pour sécuriser de manière optimale le portable.
- Même si vous ne pouvez pas vous passer de vos appareils Apple pour des raisons professionnelles, cela vaut la peine de penser à Apple Care. Surtout si vous utilisez votre iPhone pour le travail, par exemple, l'échange express peut être essentiel.
- Si vous décidez contre Apple Care en raison des coûts élevés, vous recevrez toujours une assistance en cas de problème: en ligne dans les forums ou dans nos conseils pratiques, vous obtiendrez souvent des réponses utiles à vos questions. L'Apple Store se fera également un plaisir de vous aider pour les petits problèmes.