Annuler un achat d'application sur le Google Play Store: voici comment
Si vous avez acheté une application dans le Google Play Store dont vous ne vouliez pas, vous pouvez annuler l'achat. Nous vous montrerons comment annuler le paiement dans le Play Store et annuler le téléchargement.
Le processus de paiement dans le Google Play Store
Que ce soit par carte de crédit ou à l'aide d'une nouvelle carte-cadeau - le processus de paiement dans le Play Store est le même. Sélectionnez simplement l'application, choisissez le mode de paiement et téléchargez l'application correspondante. Si l'achat via le navigateur Internet fonctionne aussi bien que sur l'appareil mobile, le remboursement via ce dernier est beaucoup plus facile. Mais attention: vous n'avez que deux heures pour retourner le produit après l'achat.
Google Play Store: annulation de l'achat d'une application via un smartphone ou une tablette Android
Rembourser un achat directement sur smartphone ou tablette est très simple:
- Ouvrez le Google Play Store et appuyez sur l'icône de menu (trois lignes horizontales les unes sur les autres).
- Appuyez sur "Mon compte" et recherchez l'application que vous souhaitez retourner dans l'historique des commandes.
- Le bouton "Remboursement" est situé directement dans la partie supérieure de l'écran. Appuyez dessus.
- Après une courte confirmation, à laquelle vous répondez par "Oui", l'application achetée est désinstallée de votre appareil et le paiement est annulé.
Après la période de 2 heures: annuler l'achat de Google Play Store dans le navigateur
Le retour via un navigateur Web ne vaut que pour les plaintes qui surviennent en dehors de la fenêtre de 2 heures. Si vous avez remarqué une erreur pertinente après avoir utilisé l'application pendant une longue période, vous pouvez demander le remboursement de Google dans des cas exceptionnels:
- Visitez le site Web de Google Play et connectez-vous avec vos données.
- Sélectionnez l'élément "Mon compte" en bas à gauche. L'application la plus récemment achetée devrait apparaître en haut de la liste.
- Cliquez sur les trois points à droite de l'application que vous souhaitez annuler. L'option "Demander un remboursement" s'ouvre.
- Vous devez maintenant choisir la raison du remboursement et la décrire brièvement dans vos propres mots. Google vérifie ensuite si vous pouvez récupérer votre argent.