La commande Amazon ne vient pas - c'est peut-être parce que
Si vous avez passé une commande auprès d'Amazon qui ne vient pas pour toujours, vous devez agir vous-même. Vous avez la possibilité de vérifier à tout moment l'état de livraison de votre commande. La suite de la procédure en dépend.
Vérifier l'état de livraison si la commande Amazon ne vient pas
Amazon dispose d'un système de commande assez clair, que vous pouvez utiliser pour voir rapidement où se trouve votre commande.
- Pour vérifier l'état de votre commande, connectez-vous d'abord à votre compte Amazon.
- Sous "Mon compte" allez dans la section "Commandes" puis cliquez sur "Afficher les commandes ouvertes".
- Derrière chaque commande, vous pouvez voir l'état d'expédition actuel: "Pas encore expédié", "Expédition sous peu" et "Expédié".
- Conseil: Si votre supposée commande n'est pas répertoriée, vous devriez jeter un œil au panier d'achat. Vous n'avez peut-être pas terminé correctement le processus de commande.
- Toutes les marchandises expédiées, y compris la date de livraison prévue, sont répertoriées dans le courrier que vous recevez d'Amazon immédiatement après votre commande.
Statut d'expédition Amazon - il existe ces variantes
Le statut d'expédition chez Amazon comprend trois niveaux:
- Pas encore expédié: si un article est dans ce statut depuis longtemps, il n'est souvent plus en stock. En règle générale, Amazon envoie ensuite les autres articles de la commande séparément. Si le processus prend trop de temps, vous avez la possibilité d'annuler la commande.
- Expédié sous peu: Dès que votre commande a atteint ce statut, les modifications ne sont généralement plus possibles et votre envoi sera en route dans les prochaines heures.
- Envoyé: Votre livraison a déjà été remise à un service de colis. Amazon travaille avec DHL, Hermes et Deutsche Post.
La commande a été expédiée d'Amazon - donc ça continue
Avant que votre envoi ne quitte la boutique en ligne Amazon, un numéro de suivi de colis lui sera attribué. Les grandes lettres sont une exception, de sorte que ces éléments ne peuvent pas être suivis.
- Dès qu'Amazon a terminé l'expédition du service de colis, vous en serez informé par e-mail.
- Le courrier contient à la fois le nom du service de colis commandé et le numéro de suivi du colis. Vous trouverez également un lien vers l'historique d'expédition de votre colis par la poste.
- Après vous être inscrit sur Amazon, vous pouvez afficher ces informations sous "Commandes" sous "Suivre la livraison".
- De plus, DHL et Hermes proposent un service de suivi. Après avoir entré le numéro de suivi du colis approprié, vous verrez où se trouve votre colis. Vous savez donc relativement exactement quand la commande arrive à votre domicile.