1 & 1 down - aide en cas de défauts et de problèmes

Dans cette astuce pratique, nous vous montrerons ce que vous pouvez faire si votre connexion DSL est en panne à 1 & 1 ou s'il y a un problème avec le fournisseur.

Défaut 1 & 1: connexion coupée

Si vous ne pouvez plus accéder à Internet via votre connexion DSL 1 & 1, procédez comme suit.

• Déconnectez votre modem Internet de la connexion DSL et du secteur. Ensuite, connectez simplement le câble d'alimentation à l'alimentation et attendez environ deux minutes. Connectez maintenant le câble DSL et attendez deux minutes. Vérifiez à nouveau votre connexion Internet.
• Si votre modem est maintenant connecté à Internet, ce qui est symbolisé par une LED clignotante continue, mais que votre Internet ne fonctionne toujours pas, vérifiez la connexion Internet avec un autre appareil récepteur (tablette, téléphone portable).
• Vérifiez vos paramètres de pare-feu. Désactivez certaines fonctions pendant quelques minutes et vérifiez à nouveau votre connexion Internet à temps. Si cela fonctionne maintenant, configurez votre pare-feu en conséquence ou réinitialisez les paramètres aux paramètres d'usine.
• Vérifiez les contrôles parentaux sur votre modem DSL. Cela peut également bloquer Internet. Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez votre modem aux paramètres d'usine.
• Si ces étapes ne vous aident pas, le problème est probablement 1 & 1. Sur le site Web allestoerungen.de, vous pouvez vérifier si d'autres utilisateurs sont affectés par un dysfonctionnement. Si un défaut technique est connu, il est généralement indiqué sur la page d'état 1 & 1.
• Vous pouvez trouver de l'aide supplémentaire dans la zone de support 1 & 1. Vous pouvez également contacter le Service Center 1 & 1 via le Centre d'aide.

Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment modifier votre mot de passe 1 & 1.