GLS: Soumettez une plainte - pour que cela fonctionne
Si vous avez un motif de réclamation chez GLS, vous pouvez joindre rapidement les employés. Bien que le service de colis et d'expédition GLS s'efforce d'obtenir l'expédition la plus rapide et un bon service, quelque chose se passe parfois mal. Vous pouvez lire ici comment procéder au mieux dans ce cas.
Soumettre une plainte à GLS - la manière officielle
- Vous pouvez contacter GLS par e-mail sur le site Web de l'entreprise. Ouvrez la page d'accueil de GLS et cliquez sur l'onglet "Service pour le destinataire". Ou utilisez ce lien court: Formulaire de contact GLS
- Vous pouvez souvent obtenir des informations plus rapidement si vous utilisez la hotline téléphonique au 06677-646907000. Le service client téléphonique GLS est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.
- N'ayez pas peur de déposer votre plainte sur les réseaux sociaux de GLS. Le public plus fort de votre préoccupation accélère souvent considérablement le traitement. GLS propose également un support client sur Facebook et Twitter de 8h00 à 19h00.
- Si votre problème n'a pas été résolu de cette manière, une plainte auprès du service de gestion de la qualité est souvent utile. Vous devez alors l'initier par écrit à l'adresse de l'entreprise: General Logistics Systems Germany GmbH & Co.OHG, Qualitätsmanageent, GLS Germany-Straße 1 - 7, DE-36286 Neuenstein.
Sur la page suivante, nous montrons ce que vous devez considérer lorsque vous renvoyez un colis avec GLS.