EPlus: Déposer une plainte - c'est parti
Vous avez un problème avec EPlus et vous souhaitez déposer une plainte? Vous pouvez découvrir quelles options vous avez dans cette astuce pratique.
EPlus: Déposer une plainte par téléphone
- En tant que client sous contrat d'EPlus, vous pouvez déposer une plainte en appelant le Speed Dial 1000. Vous payez 0, 99 EUR par appel. Pour les non-clients, le numéro correspondant est le 01771771000. Le service est disponible du lundi au dimanche de 6h à 23h.
- En tant que client professionnel, appelez le numéro gratuit 1010 depuis le réseau EPlus. Cependant, si vous avez un autre contrat, le 01771771010 s'applique à vous.
EPlus: soumettre une plainte écrite
- Vous pouvez également soumettre une réclamation écrite en utilisant le formulaire de contact. Ici, vous pouvez expliquer votre problème dans le champ de texte fourni.
- Si vous souhaitez déposer une plainte par courrier, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante: Telefónica Germany GmbH & Co.OHG, Postfach, 14425 Potsdam.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons à quoi cela peut ressembler si vous ne recevez plus de réseau avec EPlus.